Die DRU-Produkte genügen den höchsten Qualitätsanforderungen. Jeder Ofen und Kamin wird vielfältigen strengen Kontrollen unterzogen, bevor er die Fabrik verlässt. Die Garantiefrist auf Teile des Gerätes beträgt zwei Jahre und auf konzentrisches Rauchgassystem zehn Jahre.
Dennoch kann es vorkommen, dass mit Ihrem Kamin etwas nicht in Ordnung ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Händler oder Installateur. Geben Sie dabei die Seriennummer des Geräts an. Dies ist die zehnstellige Zahl auf dem Typenschild. Meist wird Ihr Installateur oder Händler das Problem zu klären wissen.
Ihr Lieferant kann hierbei für Beratung oder Nachlieferung von Ersatzteilen (unter Garantie) auf DRU zurückgreifen. Treten hierbei Probleme auf, dann steht ihm der DRU Servicedienst zur Verfügung. Einer unserer Monteure kommt dann zu Ihnen, um das Problem zu beseitigen. Wenn das Gerät noch unter die Garantie fällt und vorschriftsgemäß installiert und verwendet worden ist, ist dies natürlich kostenlos.
DRU liefert Ersatzteile, die für die Funktionsweise des Geräts wichtig sind, noch für zehn Jahre nach Ablauf der letzten Produktionsserie.
Senden Sie Ihre Fragen zu unseren Produkten oder Diensten per E-Mail an service@drufire.nl. Wir tun unser bestes, Ihre Fragen so zügig und vollständig wie möglich zu beantworten.
